Nieuws

25/07/2011

Veiligheid, plezier en gebruiksgemak zeer belangrijk bij gebruik Wi-Fi netwerk in Scheveningen

In het kader van de onderzoeksfunctie van de stichting Skeyeopener is er een onderzoek voor Skeyeopener uitgevoerd in de vorm van een afstudeerscriptie. Deze is geschreven door Robert van Kampen, verantwoordelijk voor de marketing bij ons, voor zijn master Business Administration aan de RSM Erasmus Universiteit in Rotterdam. Voor deze scriptie onderzocht hij welke factoren de intentie om het Wi-Fi netwerk in Scheveningen beinvloeden, en op basis hiervan is ook een clusteranalyse uitgevoerd en zijn er aanbevelingen gedaan voor de strategie van Skeyeopener. Hieronder geven wij een kort overzicht van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Indien u meer informatie wenst, of geinteresseerd bent in het volledig onderzoek kunt u contact met ons opnemen via info@skeyeopener.nl.

Geidentificeerde Factoren
Uit het onderzoek kwamen zes factoren naar voren die de intentie om het Wi-Fi netwerk in Scheveningen te gebruiken significant beinvloeden; plezier (enjoyment), gebruiksgemak (effort expectancy), veiligheid (wireless trust), sociale invloed (social influence), bereidheid tot betalen (willingness to pay) en gebruik door vrienden & familie (friends & family usage). Deze factoren zijn eerst afgeleid uit een uitgebreide analyse van de reeds bestaande (wetenschappelijke) theorie en zijn vervolgens door een factoranalyse van de survey resultaten naar voren gekomen.

Survey
Na een uitgebreide analyse van de reeds bestaande wetenschappelijke theorie, waar de focus met name lag op modellen met betrekking technologie acceptatie (oa. TAM, UTAUT), is er een survey uitgezet onder 231 respondenten uit de regio Zuid-Holland. De gemiddelde leeftijd van de respondenten was 31,1 jaar en 55,8% was man en 44,2% was vrouw.Deze survey bevatte vragen met betrekking tot de geidentificeerde factoren maar vroeg ook naar demografische gegevens en het huidige en verwachtte gebruik van mobiel internet. De resultaten van de survey zijn vervolgens gecodeerd en ingevoerd in SPSS 17.0 en vervolgens gereed gemaakt voor verdere analyses.

Gebruiksintentie
Allereerst is de intentie van de respondenten om het Wi-Fi netwerk in Scheveningen te gebruiken gemeten. Hierin is een scheiding gemaakt voor Wi-Fi gebruik voor zakelijke doeleinden en voor persoonlijke doeleinden. De analyses lieten zien dat de intentie om het Wi-Fi netwerk in Scheveningen te gebruiken boven gemiddeld is voor zowel persoonlijk als zakelijk gebruik. De intentie voor persoonlijk gebruik scoorde een 4,76 op een 7-punts schaal en de intentie voor zakelijk gebruik scoorde een 4,15 op een 7-punts schaal. Voor zakelijk gebruik was er ook een duidelijk scheiding in leeftijdsgroepen te zien, de groep ouder dan 35 jaar zijn sneller geneigd gebruik te maken van het Wi-Fi netwerk voor zakelijke doeleinden. Op de specifieke vraag "Het is zeer waarschijnlijk dat ik het Wi-Fi netwerk in Scheveningen zal gebruiken als ik er toegang tot heb" scoorden de respondenten een 4,33 op een 7-punts schaal. Deze resultaten werden ook ondersteund door enkele quotes van de respondenten aan het einde van de survey waaronder: "Gewoon doen! In vele landen is er al gratis Wi-Fi, everywhere, everytime. Zou een USP betekenen voor Scheveningen", "Leuk initatief", "Er komen op steeds meer plekken Wi-Fi mogelijkheden, dus waarom niet in Scheveningen? Lekker op het strand even kijken waar je 's avonds kan eten".

Invloed van de factoren op de gebruiksintentie
Door middel van een meervoudige regressie analyse is vervolgens onderzocht welke factoren van invloed zijn op de gebruiksintentie van het Wi-Fi netwerk in Scheveningen. Uit de resultaten bleek dat de factor veiligheid het belangrijkste is, gevolgd door Plezier en Gebruiksgemak. De sociale invloed, bereidheid tot betalen en het gebruik door vrienden en familie beinvloeden de gebruiksintentie ook significant maar niet zo sterk als de andere 3 variabelen. Uit de resultaten bleek ook dat de invloed van veiligheid belangrijker is voor vrouwen dan voor mannen, vrouwen zullen minder snel gebruik maken van een onbeveiligd netwerk. Mannen worden daarentegen meer beinvloed door hun omgeving, als hun vrienden en familie het Wi-Fi netwerk gebruiken dan zijn zij ook sterker geneigd om gebruik te maken van het netwerk.

Overige resultaten
Uit het onderzoek kwamen ook nog enkele overige resultaten naar voren. Zo is er onder andere gevraagd aan de respondenten hoeveel gebruik ze maken van mobiel internet, met welke telefoon ze dat doen en waarvoor ze voornamelijk mobiel internet gebruiken. Het bleek dat ruim 58% van de respondenten meer dan 0,5 uur per dag gebruik maakt van mobiel internet, hieronder is zelfs een groep van 12,6% die meer dan 2 uur per dag mobiel internet gebruikt. De respondenten doen dit voornamelijk met de telefoons van Apple (21,2%), Blackberry (18,2%) en Nokia (15,2%). Het mobiele internet wordt door de groep respondenten voornamelijk gebruikt voor het verzamelen van informatie (74% van de respondenten), het lezen van nieuws (63%), sociale media en e-mail (64%) en werk (41%).

Wilt u meer informatie over het onderzoek of wilt u het onderzoek inzien? Neem dan contact op met ons via info@skeyeopener.nl.